Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa136

Antes de abrir su cuenta o usar cualquier servicio de aa136, le pedimos que lea estos términos con atención. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en el Perú

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizado según la normativa peruanaSoporte en español disponibleVálido para las regiones habilitadas
aa136 Condiciones que rigen su cuenta en aa136
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y gestionamos su cuenta

La seguridad de los datos que comparte con aa136 es parte central de estos términos. Cuando usted abre una cuenta, el proceso de verificación de identidad requiere un documento vigente. Esa información se almacena de forma segura y no se comparte con terceros salvo requerimiento legal expreso.

Verificación de identidad

Al crear su cuenta, solicitamos un documento de identidad vigente. Este proceso cumple con las obligaciones de verificación que exigen los términos y la normativa aplicable en las regiones habilitadas del Perú.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus movimientos en la billetera, incluidos depósitos con Yape o Plin, viajan bajo conexión cifrada SSL. Los datos no se transmiten en texto abierto en ningún paso del proceso.

Retención y eliminación

Conservamos los registros de su cuenta por el período que exige la ley local. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales a través del formulario de ayuda, salvo que una obligación legal requiera su retención

Solicitud de cambios

Tiene derecho a pedir corrección o actualización de sus datos en cualquier momento. Escríbanos por chat o correo indicando qué información desea modificar; procesaremos su solicitud conforme a los plazos establecidos en estos términos.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre su cuenta o sobre cómo aplica alguna cláusula a su situación, puede contactarnos por los canales disponibles. Nuestro equipo atiende en español y puede orientarle sobre el estado de su cuenta, el proceso de verificación o cualquier punto de este documento.

Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat dentro de su cuenta para escribirnos directamente. Es la vía más rápida para preguntas sobre términos, verificación de identidad o estado de su billetera.
Correo de soporte Envíe su consulta por correo electrónico si necesita adjuntar documentos o detallar una situación relacionada con estas condiciones. Responderemos en español.
Formulario de ayuda Complete el formulario en la sección de ayuda de su cuenta para solicitar aclaraciones, reportar inconvenientes o pedir una revisión de alguna cláusula de estos términos.

Dudas comunes sobre los términos y condiciones

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de aa136. Si su consulta no aparece aquí, puede contactarnos directamente por los canales de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible donde usted se encuentra antes de abrir su cuenta

Si no acepta alguna condición, no podrá usar el servicio. Puede escribirnos por el formulario de ayuda para consultar dudas específicas antes de registrarse; nuestro equipo responde en español.

Publicamos los cambios en la plataforma y, cuando corresponde, enviamos una notificación a su cuenta. Continuar usando el servicio tras esa publicación implica aceptar la versión actualizada de los términos.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos cerrando su cuenta y enviando una solicitud por el formulario de ayuda. La eliminación se realiza salvo que la ley exija conservar ciertos registros por un período determinado.

Sí. Toda operación realizada desde su billetera de la cuenta, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a cuenta bancaria, queda cubierta por estas condiciones de uso.

Se requiere un documento de identidad vigente emitido en el Perú. El proceso se completa desde la sección de verificación dentro de su cuenta, antes de operar la billetera o retirar fondos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.