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Política de Privacidad en aa136

En aa136 tratamos sus datos personales con cuidado y transparencia. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella, conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas para acceder a nuestra plataforma

Datos protegidos con cifrado SSLAcceso a su información en cualquier momentoSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a terceros
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el uso de sus datos, desea corregir información incorrecta o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas relacionadas exclusivamente con privacidad y protección de datos.

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda en la plataforma. Identifíquese con el correo de su cuenta para que el agente acceda a su historial de forma segura.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección indicada en el pie de página. Incluya su nombre completo y el número de documento para verificar su identidad antes de procesar cualquier cambio.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su perfil puede solicitar correcciones de datos básicos directamente, sin necesidad de contactar al soporte para cambios menores como actualizar su celular o correo.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y conservamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y almacenamos sus datos en servidores con acceso restringido. La retención de información varía según el tipo de dato: los registros de transacciones se conservan por el período exigido por la normativa aplicable, mientras que los datos de sesión técnica se eliminan de forma periódica. Usted puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre su cuenta.

Cifrado en cada sesión

Cada vez que usted accede desde su celular o computadora, la conexión se cifra automáticamente con SSL para proteger sus datos de accesos externos durante la navegación.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para recordar su sesión y preferencias de idioma. Puede ajustar las cookies de terceros desde la configuración de su navegador sin afectar el funcionamiento principal de la plataforma.

Retención limitada

Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa. Si solicita el cierre, eliminamos su información personal en los plazos que establece la ley local, conservando solo los registros de transacciones requeridos por normativa

Sin cesión comercial

Sus datos no se comparten con terceros para fines publicitarios. Solo los transferimos a proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo cuando es estrictamente necesario para procesar una operación que usted inicia.

Dudas comunes sobre el manejo de sus datos

Las siguientes preguntas recogen las consultas más habituales sobre privacidad, derechos de acceso y protección de datos en aa136. Si su caso no está contemplado aquí, contáctenos por chat en vivo o correo.

Solicitamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y gestionar su billetera de cuenta de forma segura.

Solo conservamos la referencia de la transacción y la fecha. No almacenamos su PIN ni acceso completo a su billetera digital. El procesamiento lo realiza el proveedor de pago de forma independiente.

Puede escribirnos al correo de privacidad indicado en el pie de página o usar el formulario en la configuración de su perfil. Verificamos su identidad con documento antes de aplicar cualquier cambio.

Solo cuando es indispensable para procesar una operación que usted solicita, como una transferencia con PagoEfectivo o BCP. No cedemos datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

Son pequeños archivos que guardan su preferencia de sesión e idioma. Puede desactivar las cookies de terceros desde su navegador. Las cookies propias son necesarias para que la plataforma funcione correctamente.

El tratamiento de datos sigue las mismas condiciones en todas las regiones. Sin embargo, el acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el momento de su conexión
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.