Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de aa136

El acceso a aa136 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Le explicamos aquí qué cubre nuestro marco legal, cómo protegemos su información y qué derechos tiene sobre su cuenta

Jurisdicción: PerúIdioma oficial: españolPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de eliminación de datos o cualquier asunto relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende sus casos a través de los siguientes canales. Identificamos cada solicitud con un número de caso para que pueda hacer seguimiento.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su área de cuenta en aa136. Un agente en español le atiende y registra su consulta con número de caso para seguimiento.

Correo electrónico

Escriba a soporte@aa136 con el asunto 'Consulta Legal' y su número de documento. Respondemos por orden de llegada en días hábiles.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' de su cuenta en el celular o computadora, complete el formulario de contacto y seleccione la categoría 'Asuntos Legales'.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información en aa136

La seguridad de su información personal y los datos de su cuenta son una prioridad operativa. Describimos a continuación los cuatro pilares de nuestra política de protección de datos, desde la recopilación hasta su derecho a solicitar cambios o eliminación.

Recopilación y uso de datos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo y método de pago registrado. No compartimos datos con terceros ajenos al procesamiento de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación en el lobby. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa peruana. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos personales no sujetos a obligaciones legales de retención.

Sus derechos sobre la cuenta

Tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la portabilidad de sus datos. Envíe su solicitud a soporte@aa136 con asunto 'Derechos ARCO' y su número de documento para iniciar el proceso.

Preguntas sobre sus derechos y nuestras condiciones

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal de aa136. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su región antes de crear una cuenta en aa136

Escriba a soporte@aa136 con el asunto 'Solicitud de eliminación' y adjunte su número de documento. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana de protección de datos.

Antes del cierre, deberá retirar el saldo disponible a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o a su billetera Yape o Plin registrada. No se puede cerrar una cuenta con saldo pendiente.

Las actualizamos cuando la normativa lo requiere o cuando realizamos cambios relevantes en el servicio. Le notificamos al correo de su cuenta con anticipación razonable antes de que entren en vigor.

No. Las cuentas en aa136 son personales e intransferibles. Están vinculadas al documento de identidad del titular y no pueden cederse, venderse ni compartirse con terceros.

Al solicitar un retiro, el sistema compara los datos de su cuenta con el titular del método de pago registrado — Yape, Plin o cuenta bancaria. Si hay discrepancia, soporte le contacta para completar la verificación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.